• Lobby Smart
    Yeni bir müşteri memnuniyeti deneyimi
  • Oda Servisi
    Misafirleriniz cep telefonundan oda servisi siparişi versinler
  • Housekeeping
    Misafirleriniz cep telefonundan oteldeki bütün hizmet ve ürünlere ulaşabilsinler
  • Spa Rezervasyon
    Misafirleriniz cep telefonundan SPA rezervasyonu yapsınlar
Destek Hattı: +90 (212) 706 09 83

Nasıl Çalışır?

Misafiriniz otelinize check- in yaptığı anda cep telefonuna SMS ile link gidiyor. Bu linkten otelinizin bilgilerini ve hizmetlerini içeren menüsüne girebiliyorlar. Resepsiyonda kullandığınız herhangi bir bilgisayardan veya tabletten otelinize özel hazırladığımız yönetim panelinden misafirlerinizin isim, cep telefon numarası, hangi odada kalacağı, kaç gün kalacağı bilgilerini girin. (Bütün bu bilgileri kullandığınız otel yönetim programından da otomatik alabiliyoruz)

Bu bilgiler ile program misafirinize otomatik SMS gönderecek ve bu SMS ile misafiriniz bütün otel menüsüne ve oda servisi menüsüne ulaşabilecek; oda servisi siparişi, housekeeping, kuru temizleme, aktiviteler, vale servisi, taksi çağırma, uyandırma servisi gibi tüm hizmetler resepsiyonu aramaya gerek kalmadan kişisel cep telefonlarından yapılabilir.

Sistem Özellikleri

Menü maliyetini unutun
Menülerdeki fiyatları değiştirmek her zaman zor olmuştur, uygulamanın yönetim kısmında istediğiniz fiyatı, ürünü, menü tipini anında değiştirebilirsiniz.
Yanlış sipariş alınmasın
Telefonda alınan siparişler yanlış anlaşılabiliyor, yazılı siparişlerde hata olması mümkün değil, ayrıca misafirleriniz yemeğin nasıl pişmesini istedikleri gibi detayları siparişte belirtebiliyorlar, oda siparişi kalitesi yükseliyor.
Odalardaki menüler eskiyor
Zamanla güneş, nem gibi etkenlerden eskiyen menüleri değiştirme derdi bitiyor. Lobby Smart ile artık fiziksel bir menü yok. Bütün siparişler misafirlerinizin cep telefonundan veriliyor.
Yemek resimleri ve detayı ekleyin
Veritabanımızdan istediğiniz yemeğin çeşitli fotoğraflarından size uygun olan birini seçin ve menünüze ekleyin. Ayrıca yemeklerin kalori miktarları, yemekler için detay yazıları ekleyin. Menüde "Izgara Tavuk salatası" yerine "Izgara tavuk salatası, akdeniz yeşillikleri ile mısır, çeri domates, salatalık, beyaz peynir ve sızma zeytinyağı ile" yazmak her zaman daha çekici olmuştur. Ayrıca resimli ürünlerin satışları her zaman daha fazla olur. İsterseniz hesaba s
Spesiyalleri misafirlerinize bildirin
Her gün menünüzdeki spesiyalleri misafirlerinize haber verin.
"Introvert"lere hitap edin
Uzun bir yolculuktan sonra otel odasına giren yorgun giren kişiler kimseyle görüşmek istemedikleri için odalarına sipariş vermeyebiliyorlar. Misafirleriniz Lobby Smart ile evlerine online yemek siparişi verir gibi, hiç kimseyle görüşmeden otel odalarına sipariş versinler.
Alkollü içecekler
Her misafir için telefonda alkollü içecek siparişi vermek uygun olmayabilir. Böyle siparişleri cep telefonundan verme imkanıyla yüksek kar marjlı alkol satışları artacaktır. Şarap gibi çok farklı çeşitleri ve fiyatları olan içeceklerin satışı kolaylaşır.
Adisyon ile uğraşmayın
Lobby Smart üzerinden verilen her siparişte kullanıcının sanal imzası alındığı için adisyon takip etmeye gerek yok.
Fiyatlama
Fiyatları TL biriminden girdikten sonra misafirleriniz 6 farklı para biriminden karşılıklarını görebilirler. Program kurları isterseniz Merkez Bankası’ndan günlük otomatik olarak alır, ya da siz istediğiniz değerlerde girebilirsiniz.
Dil seçenekleri ekleyin
Türk mutfağındaki yemeklerin isimlerini İngilizce’ye ve diğer dillere çevirmek zor ve her zaman doğru çeviri yapılamıyor. Profesyonel çeviri ekibimizle bütün yemeklerin ve programın İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Çince, Arapça ve Rusça çevirilerini yapıyoruz. Misafirleriniz menüyü incelerken 6 dil arasından istedikleri dili seçebiliyorlar.
Sık kullanılanlar
Sık kullanılanlar kısmında kahvaltı saati, wi- fi giriş talimatı gibi bilgileri girerek resepsiyon iş yükünü azaltabilirsiniz.
Yan ürünler
Yan ürünler kısmından misafirleriniz tıraş bıçağı, diş macunu gibi yan ürünleri sipariş verebilirler.
Yastık menüsü
Sert, yumuşak, ortopedik yastık siparişleri için.
Kuru temizleme
Kuru temizleme siparişlerini buradan alın.
Servisler
Misafirleriniz servisler kısmında housekeeping, çarşaf değiştirme, havlu isteği, minibar yenileme, küçük tamir işleri isteklerinde bulunabilirler.
Taksi çağırma
Misafirleriniz istedikleri saat için taksi çağırabilirler. Dilerseniz program sipariş geldiğinde taksi isteklerini çalıştığınız taksi durağına SMS olarak gönderir.
Vale servisi
Misafirleriniz istedikleri saat için vale servisi ile araçlarını çağırabilirler.
Wi- Fi bilgisi
Misafirleriniz wi-fi şifresini otel menüsünden görebilirler. Ağa bağlanma talimatlarını buraya yazabilirsiniz.
Otel hakkında
Oteliniz hakkında istediğiniz bilgiyi, fotoğraflar, videoları buraya ekleyebilirsiniz.
Aktiviteler
Misafirlerinizi otelinizdeki aktiviteler, animasyonlar hakkında bilgilendirin. Etkinliklerden daha yüksek verim elde edilir.
Spa, toplantı odası, restoran rezervasyonu
Misafirleriniz otelinizdeki istediğiniz bütün hizmetler için rezervasyon yapabilirler.
Resepsiyona mesaj gönder
Misafirleriniz resepsiyona mesaj gönderebilsinler, isteklerini yazarak bildirsinler.
Oteli değerlendir
Oteli değerlendir kısmından misafirleriniz oteliniz hakkında yorum yapabilirler. Oteliniz hakkında yapılan olumlu/ olumsuz yorumları inceleyebilirsiniz. Bu kısımda yorum yapan misafirlerin negatif yorumları olursa başka sitelere yazma ihtimalleri düşüyor.
Uyandırma servisi
Misafirleriniz 10 dakikalık aralıklarla uyandırma servisi isteyebilirler.
Acil durum talimatı
Acil durum çıkış tablosunu kapının arkasına asmak yerine acil durumda gerçekten kullanılabilecek cep telefonunda görüntüleyin.
Sosyal medya
Sosyal medya hesaplarınızın hepsini bir yerde toplayın, misafirleriniz cep telefonundan bir tıklama ile Facebook, Twitter, Instagram hesaplarınızı takip edebilsinler.
Destinasyonlar
Otelinize yakın ilgi çekici ne varsa burada listeleyin. Restoranlar, barlar, turistik yerler…
Otel tesisleri
Havuz ne zaman kadar açık? Çocuk oyun alanı nerede? Artık bu soruların cevapları misafirlerinizin cep telefonlarında.
Minibar kullanım beyanı
Misafirleriniz otelden çıkmadan isterlerse minibarda ne kullandıklarını belirtsinler, çıkış sıraında yönetim panelinde her şeyi görüntüleyin, faturaya yansıtın.
Fatura bilgileri
Otel çıkış sırasında zaman kaybetmemek için misafirler fatura kartlarının fotoğrafını veya fatura bilgilerini göndersinler, çıkışta fatura hazır olsun, resepsiyonun iş yükü azalsın.
Otel personel bilgi dosyası
Otelinizdeli çalışanların fotoğraflarını, telefon numaralarını kişiselleştirmeyi artırmak için ekleyebilirsiniz.
Her şey opsiyonel
Lobby Smart’da 30’un üzerinde farklı servis var. Bu servislerin hepsi otelinize uygun olmayabilir, bütün servislerin kullanımı yönetim panelinden kapatılabilir.
Aynı gün içinde kurulum
İsterseniz sistemi uzaktan otelinize kuruyoruz, isterseniz randevu alarak otelinize geliyoruz ve kurulumu gerçekleştiriyoruz.
Çalışanlarınızı denetleyin
Siparişleri resepsiyon, mutfak, spa gibi çalışma alanlarında istediğiniz kadar farklı kullanıcı ile takip edebilirsiniz. Her kullanıcıya yetkiler verilir. Ayrıca, her çalışanın cep telefonuna kuracağımız aplikasyon ile çalışanlarınızın mesai saatleri içerisinde nerede olduğunu, geç kalıp kalmadığını takip edebilirsiniz. Herhangi bir sipariş geldiğinde yonetim paneli otelde çalışan, mesaisi süren bir çalışana siparişi gönderir. Çalışan, siparişi k
Kolay kullanım
Otelinize özel yönetim paneli ile bütün siparişleri, çalışan kontrolünü, misafir yorumlarını takip edebilirsiniz. Her sipariş geldiğinde istediğiniz kullanıcılara SMS gitsin, örneğin taksi siparişi geldiğinde hem resepsiyona hem de çalıştığınız taksi durağına SMS gitsin.
Rezervasyonlara komisyon ödemeyin
Misafirleriniz Lobby Smart aracılığıyla sonraki kalışları için rezervasyon yaptığında komisyon ödemeyin.
Tripadvisor puanınızı yükseltin
Daha hızlı, kaliteli servis daha yüksek müşteri memnuniyeti demek, bu da otel puanlarınızın yükselmesi demek.
Ücretsiz güncelleme
Online olarak sürekli güncellenen, yenilenen bir programa sahip olun. Bütün güncellemeler uzaktan yapılır, yeni yükleme yapma ihtiyacı yok ve hayat boyu ücretsiz.
Sezonluk oteller
Sezonluk oteller için istemediğiniz aylarda kullanmayın, ücret ödemeyin.